大江网/大江新闻客户端讯 (连永成 郑小丫 新法治报全媒体首席记者吴强) 近来，抚州市民周先生向新法治报反映，他在山东临工工程机械有限公司江西省经销商——江西临沃工程机械有限公司(以下简称“江西临沃”)分期购买了一台总价288万元的发掘机，仅过了7个月时刻，该发掘机就呈现发动机转速下降乃至熄火等状况。尽管经销商屡次对其进行修补，可是并没有完全处理问题。

　　依据周先生供给的售后微信群聊天记载显现，江西临沃负责人曾表明发掘机呈现的问题，归于规划缺点。

　　现在，周先生已将该发掘机质量问题投诉至南昌县商场监督管理局，等候下一步处理。

　　“发掘机在作业过程中常常熄火，底子无法干活。”7月11日，周先生告知新法治报记者，2021年10月，他在江西临沃分期付款购买了一台打锤式发掘机，类型为E6700FB。

　　从2022年5月起，周先生发现该发掘机在运用时屡次呈现“憋车”(即发动机转速急剧下降)，导致作业过程中发掘机常常熄火。

　　在周先生供给的发掘机操作视频中，记者看到，该发掘机在作业期间，发动机转速会从1000余转急速下降至420余转。

　　周先生表明，发掘机“憋车”问题存在一年多，修了几回不见好，无法正常作业，导致现在他无力归还借款。

　　据周先生介绍，他购买的系江西省第一台E6700FB类型的发掘机，江西临沃为此还建立了“1对1”售后服务微信群，专门处理其在运用期间发生的各种问题。

　　2022年6月至10月，周先生在与江西临沃交流修补两次后，发掘机掉速问题仍然没得到处理，当他提出需求进行第三次修补时，江西临沃作业人员没有回复，同年10月17日，他被作业人员移出该群。

　　依据周先生供给的售后微信群聊天记载显现，江西临沃总经理雷昌恒曾告知周先生的职工(发掘机实践操作者)：“有的是规划问题，‘娘胎’里带的。”

　　“在购买发掘机时，他们声称要害大件供给质保3年或1万小时，现在我的发掘机才作业2000多个小时就不行了。”周先生向记者展现其时购买发掘机时，江西临沃展现的宣扬海报，其间标明晰购买发掘机质保时刻，停机补偿等购机确保。

　　7月1日，周先生经过山东临工官方的“临e家”App请求修补服务，可是厂家修补人员没有上门，而App服务流程中却标明修补服务在7月2日已完毕，“等于说现在厂家对我的修补问题现已置之脑后了。”

　　现在，周先生期望江西临沃能以返厂修补或替换的方式处理问题，一起能恪守其时的购机确保给予停机补偿。

　　7月11日，记者和周先生来到江西临沃了解状况。雷昌恒回应称，发掘机“憋车”归于正常现象，不归于车辆的质量问题。

　　在采访中，雷昌恒表明，周先生的发掘机确实是经过几回修补，公司都留有派工记载，其间，周先生还提出了部分不合理的要求。

　　江西临沃法务部王部长告知记者，在周先生初次提出需求退换时，公司向厂家请求后，提出能够用一台已运用1000余小时的同类型发掘机免费置换周先生现已运用了1800余小时的发掘机，但遭到周先生的回绝。

　　对此，周先生称，此前售后微信群里呈现该类型发掘机存在“娘胎里自带缺点”的说法，让他对产品质量发生置疑，所以回绝换同类型车辆，期望能替换同类型的迭代产品。

　　关于该类型发掘机是否存在固有缺点，王部长以为，出厂的产品都会经过查验合格，拿旧产品同新产品比，肯定是存在缺乏的。

　　王部长最终表明，发掘机质量问题不能由顾客单方面确定，现在江西临沃现已就周先生借款逾期进行了申述，假如顾客有贰言，能够经过反诉约请第三方组织对发掘机质量进行检测，“假如检测出发掘机真的存在质量问题，咱们肯定会妥善处理”。

　　江西道善律师事务所律师徐虎以为，依据产品质量法以及民法典的相关规定，发掘机经过屡次修补无法处理之后，能够要求替换或许退货，两边关于替换以及换货无法达到洽谈的状况下，能够经过向商场监管部门投诉或向法院提申述讼等途径处理问题。

　　现在，周先生已将该发掘机质量问题投诉至南昌县商场监督管理局，正等候下一步处理。关于此事的发展，本报将持续重视。

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